Conditions générales de vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») s'appliquent à toute commande passée sur le site Les Instants de Joy (le « Site »), qu'il s'agisse d'ebooks téléchargeables, de séances vidéo en ligne ou de prestations de yoga et d'ateliers bébé à domicile (les « Prestations »).

Le Site est édité par Amandine Pinel, micro-entreprise, 12 rue du Moulin des Barres, 44400 Rezé, SIRET 108 244 567 00013. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Le Site propose des ebooks à télécharger et imprimer chez soi (carnets de rituels bien-être), des séances vidéo en ligne accessibles après paiement, des prestations en présentiel (yoga à domicile, ateliers bébé) sur les communes desservies indiquées sur la page Ateliers, ainsi que des cartes cadeaux (voir article XI).

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Le paiement s'effectue en ligne, de manière sécurisée, au moment de la commande. Une confirmation est envoyée par email dès validation du paiement.

Paiement sécurisé · livraison par email après paiement.

Les ebooks et vidéos étant des contenus numériques, ils sont mis à disposition par email dans les meilleurs délais suivant la confirmation du paiement, généralement sous 24 à 48 heures. Aucun envoi postal n'est effectué pour ces produits.

Contenus numériques (ebooks, cartes à imprimer, coloriages, audios). Conformément à l'article L. 221-28, 13° du Code de la consommation, le client ne bénéficie pas du droit de rétractation pour la fourniture d'un contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l'exécution a commencé avant la fin du délai de rétractation, dès lors qu'il a donné son accord préalable exprès à cette exécution immédiate et reconnu expressément qu'il perdra son droit de rétractation.

À ce titre, avant de valider son paiement, le client coche obligatoirement la case suivante : « Je demande l'accès immédiat à mon contenu numérique et je reconnais expressément renoncer à mon droit de rétractation de 14 jours dès la mise à disposition du fichier. » Sans cette acceptation, la commande ne peut pas être finalisée. Ce consentement est rappelé dans l'email de confirmation de commande, qui vaut confirmation sur support durable (article L. 221-13).

En dehors de ce cas, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation, par simple demande à contact@lesinstantsdejoy.fr. Aucun remboursement ne peut être demandé au motif que le fichier a été téléchargé ou imprimé après ce renoncement ; en cas de fichier défectueux ou de lien inopérant, un nouvel envoi est effectué sans frais.

Pour les prestations en présentiel (yoga à domicile, ateliers bébé), toute annulation doit être signalée au moins 24 h à l'avance. Passé ce délai, la séance pourra être facturée.

Les séances de yoga et les ateliers bébé se déroulent au domicile du client, sur les communes précisées sur la page Ateliers. Le client s'engage à fournir un espace adapté à la bonne tenue de la séance. Amandine se réserve le droit de reporter une séance en cas de force majeure (maladie, intempéries).

Les contenus proposés (ebooks, vidéos, séances de yoga, ateliers) accompagnent, ils ne soignent pas. Ils ne remplacent en aucun cas un avis, un suivi ou un traitement médical. Pour tout ce qui touche à la grossesse ou au post-partum, l'accord préalable de ta sage-femme ou de ton médecin est requis avant de pratiquer les gestes ou postures présentés.

Les ebooks, vidéos, textes, illustrations et visuels présents sur le Site sont la propriété exclusive d'Amandine. Ils sont destinés à un usage strictement personnel. Toute reproduction, diffusion ou revente, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.

Les informations recueillies lors d'une commande ou d'une prise de contact sont utilisées uniquement pour le traitement de la commande et la relation client. Conformément au RGPD, le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données, exerçable via la page Contact.

Pour toute question relative à une commande, une prestation ou aux présentes CGV, le client peut utiliser le formulaire disponible sur la page Contact du Site.

Le Site propose des cartes cadeaux valables pour les ateliers et séances proposés par Amandine. Chaque carte cadeau est nominative, associée à un code unique, et valable un an à compter de sa date d'émission.

La carte cadeau est à présenter (code ou PDF) lors de la prise de rendez-vous et de la séance. Elle n'est ni remboursable, ni échangeable contre des espèces et ne peut donner lieu à aucun rendu de monnaie. Passé son délai de validité, la carte ne peut plus être utilisée.

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité avant toute action judiciaire.